American Express introduit un nouveau cadre d’intelligence d’intention pour améliorer la sécurité des transactions par IA
American Express a annoncé le lancement de son « Cadre d’Intelligence d’Intention », conçu pour capturer et authentifier l’intention d’achat des clients avant que les transactions ne soient finalisées par des agents intelligents. Cette initiative survient dans un contexte de préoccupations croissantes concernant le potentiel des transactions non autorisées réalisées par des systèmes d’IA, qui peuvent parfois mal interpréter les instructions des utilisateurs.
Le cadre vise à établir une méthode fiable pour garantir que les instructions des clients soient correctement suivies tout au long du processus de transaction, depuis l’initiation jusqu’à la finalisation. Ce faisant, American Express cherche à atténuer les risques associés au commerce conduit par des agents.
Selon Hannah Bozian, Vice-Présidente des Partenariats et de la Stratégie Agentique chez American Express, « Ces nouvelles transactions impliqueront un consommateur, un commerçant et un agent. » Elle a souligné l’importance de maintenir une expérience de transaction fluide, de confiance et sécurisée pour les clients.
Le déploiement de ce cadre fait suite à l lancement antérieur de l’ACE Developer Toolkit en avril, qui comprend un ensemble d’outils pour le développement d’expériences commerciales fiables basées sur l’IA. Bien qu’American Express n’ait pas constaté d’augmentation des litiges de transactions liés aux interactions avec l’IA, l’entreprise souhaite être proactive dans l’adressage de problèmes potentiels à mesure que le commerce par IA se développe.
L’intérêt des consommateurs pour les transactions assistées par IA semble prometteur. Un récent rapport Amex Trendex a indiqué que 66 % des consommateurs américains interrogés sont susceptibles d’utiliser des agents IA pour trouver les meilleurs prix, tandis que 61 % ont exprimé leur volonté de s’appuyer sur l’IA pour des recommandations de produits au cours de l’année prochaine.
À la base du Cadre d’Intelligence d’Intention se trouve l’API Create Intent, qui capture des directives spécifiques des clients concernant leurs achats, telles que les commerçants préférés et les contraintes budgétaires. Ce processus de capture variera en fonction du modèle d’IA utilisé, mais le cadre est conçu pour s’adapter à différents modèles de commerce agentique.
Une fois qu’un client soumet son intention d’achat, il devra authentifier son identité avant qu’un Identifiant d’Intention, ainsi qu’un Token de Preuve d’Intention, soit généré. Ce token contient des paramètres essentiels du client et est utilisé pour sécuriser les informations de paiement que l’agent IA utilisera lors du passage en caisse, garantissant ainsi la sécurité de la transaction.
American Express déclare que ces identifiants aideront également à prévenir la fraude et à gérer les litiges tout au long du cycle de vie de la transaction. Bozian a commenté leur approche en notant que « Notre méthode se distingue des implémentations des autres en intégrant l’intention plus tôt dans le flux de transaction. Et cela est important, car cela aide à atténuer certains risques avant qu’ils ne se produisent. » Par exemple, si un client souhaite acheter des baskets Nike taille 9 blanches mais que l’agent essaie de commander des chaussures Adidas, le système a la capacité de bloquer la transaction en raison de l’inadéquation avec l’intention explicite du client.
En regardant vers l’avenir, American Express envisage un paysage où les agents IA pourraient fonctionner avec une plus grande autonomie pour des achats courants tels que les produits ménagers, en se concentrant sur des paramètres de prix et de taille. Dans ces cas, la surveillance du cadre servirait de garde-fou essentiel pour s’assurer que les articles achetés sont conformes aux attentes de l’utilisateur.
De plus, le maintien d’un enregistrement des transactions autorisées renforce la transparence et la responsabilité, ce qui pourrait réduire les activités frauduleuses liées aux agents IA. American Express est actuellement en discussion avec divers partenaires au sein de l’écosystème des paiements pour mettre en œuvre l’ACE, intégrant davantage les jetons agentiques qui détiennent les informations de paiement de l’entreprise ainsi que d’autres éléments clés de leur boîte à outils.
À mesure que le marché des transactions alimentées par l’IA continue de croître, American Express reste engagé à faire progresser les capacités du cadre ACE, en veillant à ce qu’il réponde aux besoins évolutifs de l’industrie et aux attentes des consommateurs.
Le 13 octobre, sur la scène de l’industrie de TechCrunch Disrupt 2026, Bozian est attendue pour développer sur le Cadre d’Intelligence d’Intention et ses implications pour le paysage en évolution du commerce agentique.
