Ahold Delhaize a annoncé ses résultats pour le troisième trimestre et prévoit une perte de revenus allant de 200 à 250 millions d’euros en raison d’une cyberattaque ayant touché Albert Heijn et d’autres marques du groupe. Cet incident a également engendré des coûts supplémentaires liés à la récupération des systèmes. Par ailleurs, le bénéfice d’exploitation sous-jacent devrait être inférieur de 75 à 100 millions d’euros.
En octobre, la chaîne d’approvisionnement des supermarchés a été temporairement perturbée, entraînant des rayons vides dans les magasins et une suspension des services de livraison à domicile. Les commandes en ligne ont également été affectées dans les filiales américaines Food Lion et Giant Food.
En conséquence de ces développements, les bénéfices sous-jacents par action, à taux de change constant, devraient désormais diminuer entre 1 % et 3 %, contre une prévision précédente de 4 % à 9 % pour l’ensemble de 2026, comme l’a rapporté Belga.
Une autre cyberattaque perturbe les chaînes de supermarchés
Une nouvelle cyberattaque a également visé plusieurs systèmes de réfrigération au sein de la chaîne Delhaize ainsi que d’autres détaillants, tels que Carrefour. Au cours de la nuit de dimanche à lundi, les attaques ont provoqué un dégivrage et un échauffement significatifs dans une partie importante du réseau de réfrigération des grands supermarchés. Le Commissaire européen à l’Agriculture, Christophe Hansen, a qualifié cela de « tentative délibérée » de perturber la souveraineté alimentaire européenne.
En Belgique, environ 76 supermarchés ont été touchés, selon RTL info. Les premières estimations suggèrent que les pertes alimentaires pourraient atteindre entre 1 et 3 millions d’euros.
Coïncidant avec la publication de ces résultats, une campagne publicitaire a été lancée sur les réseaux sociaux afin de rassurer les clients. Dans un message décontracté, Delhaize a publié une histoire sponsorisée sur Instagram déclarant : « Nous sommes ouverts et gardons la tête froide. Votre confiance nous réchauffe le cœur. »
D’autres mesures sont attendues alors que le groupe évalue l’impact global de ces incidents.
