Dans les premières heures de lundi, une cyberattaque a visé plusieurs grands groupes de distribution, affectant les systèmes de réfrigération de nombreux supermarchés. Le Commissaire européen à l’Agriculture, Christophe Hansen, a qualifié cet incident de « tentative délibérée » de perturber la sécurité alimentaire en Europe. L’attaque a entraîné des pertes considérables, le groupe Ahold Delhaize étant particulièrement touché, ce qui a entraîné un important gaspillage de produits réfrigérés dans les magasins affectés, rapportent des médias belges.
Ahold Delhaize doit publier aujourd’hui ses résultats du troisième trimestre ainsi que ses prévisions pour le quatrième trimestre. La société prévoit une perte de chiffre d’affaires comprise entre 200 millions et 250 millions d’euros en raison de la cyberattaque qui touche ses enseignes Albert Heijn et d’autres marques du groupe. Les coûts supplémentaires liés à la restauration des systèmes devraient également réduire le bénéfice d’exploitation sous-jacent de 75 millions à 100 millions d’euros.
Le même jour que l’annonce des résultats, une campagne marketing a été lancée sur les réseaux sociaux pour rassurer les clients. Dans un ton humoristique, Delhaize a diffusé une histoire sponsorisée sur Instagram déclarant : « Nous sommes ouverts et gardons la tête froide. Votre confiance nous réchauffe le cœur. »
Diminution du bénéfice par action
Suite à ces événements, le bénéfice par action sous-jacent d’Ahold Delhaize, à taux de change constant, est désormais projeté entre 1 % et 3 %, contre une prévision initiale de 4 % à 9 % pour l’ensemble de l’année 2026, selon les informations de Belga.
Cette attaque a également temporairement perturbé la chaîne d’approvisionnement des supermarchés, entraînant des rayons vides dans les magasins et un arrêt des services de livraison à domicile. Les commandes en ligne ont également été impactées dans les filiales américaines Food Lion et Giant Food.
Les prochaines étapes concernant la réponse à la cyberattaque sont encore en discussion parmi les responsables d’Ahold Delhaize.
