Le télétravail au sein de l’administration bruxelloise
Le service public bruxellois a permis le télétravail depuis 2012, avec une adoption initialement modeste, mais ayant connu une croissance significative durant la pandémie de COVID-19.
En 2023, près de 75 % des employés occupant des postes compatibles avec le télétravail ont pu travailler de chez eux au moins trois jours par semaine. Plus de 60 % de ces employés ont profité de cette opportunité, travaillant en moyenne deux à trois jours à distance chaque semaine. Le télétravail intensif est ainsi devenu une partie intégrante de l’organisation du travail au sein des administrations bruxelloises, selon l’Institut bruxellois de statistique et d’analyse (IBSA).
L’évaluation de l’IBSA indique que l’option de télétravail augmente l’attractivité d’un emploi. Pour les recrutements statutaires, les offres d’emploi mentionnant le télétravail attirent en moyenne sept candidats supplémentaires. Cette flexibilité permet aux administrations de toucher des candidats au-delà des frontières régionales. Notamment, parmi les nouvelles recrues pour des postes permettant le télétravail, on remarque une proportion plus élevée d’employés résidant en dehors de la région par rapport aux postes où le télétravail n’est pas autorisé.
Ce mode de travail joue également un rôle positif dans la rétention des employés, les individus capables de travailler à distance étant environ 40 % moins susceptibles de quitter leur institution que ceux qui ne le peuvent pas.
Cependant, l’évaluation souligne que le télétravail intensif peut entraîner une diminution des échanges informels, un affaiblissement potentiel de la cohésion d’équipe et des défis dans l’intégration des nouveaux employés. L’IBSA recommande de formaliser et d’harmoniser les règles de télétravail au sein des administrations bruxelloises, affirmant qu’« une plus grande cohérence dans le cadre de télétravail pourrait faciliter l’organisation du travail et aider à réduire certaines tensions, notamment en ce qui concerne les inégalités d’accès au télétravail. »
