Google dévoile la fonctionnalité « Appelle pour moi » alimentée par l’IA pour les utilisateurs de Pixel
Google a lancé une nouvelle fonctionnalité appelée « Appelle pour moi », permettant à son assistant IA Gemini de passer des appels téléphoniques au nom des utilisateurs. Ce déploiement cible initialement les propriétaires de Pixel 11 avec un abonnement à Gemini aux États-Unis, et il nécessite la version bêta de l’application Téléphone de Google pour Android, qui est encore en phase expérimentale.
Cette mise à jour renforce les capacités des services d’appels AI de Google, qui étaient auparavant limités. Avec cette fonctionnalité, Gemini peut accéder aux informations personnelles approuvées pendant les appels, lui permettant ainsi d’effectuer un plus large éventail de tâches. Les utilisateurs peuvent superviser l’appel en temps réel et reprendre le contrôle à tout moment.
Les capacités de l’IA incluent la possibilité de poser des questions sur la disponibilité des produits, de réserver des tables dans des restaurants, de replanifier des rendez-vous et de mettre des articles en attente. Elle peut se présenter, naviguer à travers les menus téléphoniques automatisés, patienter en attente, et interagir avec des entreprises, tout en fournissant une transcription en direct de l’appel pour que les utilisateurs puissent suivre.
L’introduction de « Appelle pour moi » s’inscrit dans la continuité de l’expérimentation de Google avec la technologie d’appel automatisé. Cela fait suite à des démonstrations antérieures lors de sa conférence développeurs I/O, où la société avait montré l’Assistant Google effectuant des réservations avec des interruptions de conversation naturelles. L’année dernière, la fonctionnalité « Demande pour moi » avait permis à Gemini d’appeler des entreprises au nom des utilisateurs pour des questions concernant les prix et les services.
D’autres outils tels que « Attends pour moi » et « Dirige mon appel » avaient déjà été proposés aux utilisateurs de smartphones Pixel, permettant de naviguer à travers les arborescences téléphoniques et de patienter jusqu’à ce qu’un représentant soit disponible.
Google a noté qu’il avançait prudemment avec ce déploiement à petite échelle, soulignant la complexité et les nuances des conversations réelles, et soulignant le besoin de perfectionnements avant un lancement à plus grande échelle.
