La plateforme Instinct AI frôle les 1 milliard de dollars en transactions annuelles
Le service d’assistance au voyage propulsé par l’IA, Instinct, approcherait des transactions annuelles de près d’un milliard de dollars, selon les déclarations de son fondateur Noah Shinn lors d’un récent entretien dans un podcast. Plus de 50 % des transactions sur la plateforme sont liées à des réservations de voyages, soulignant ainsi sa présence significative dans ce secteur.
Dans sa discussion avec l’investisseur Patrick O’Shaughnessy, Shinn n’a pas dévoilé la méthodologie derrière cette estimation des transactions, mais a insisté sur l’efficacité d’Instinct par rapport aux agences de voyages traditionnelles et aux plateformes de réservation. « Les personnes qui ne sont pas sur Instinct utilisent des agences de voyages (ou des sites) pour réserver des hôtels ou des vols. Quel est l’intérêt de cette interface ? Elles réunissent correctement différentes chaînes hôtelières, compagnies aériennes et services, et les présentent de manière agréable pour les utilisateurs », a-t-il expliqué.
Shinn a mis en avant la croissance de la plateforme, affirmant qu’elle s’agrandissait d’environ 10 % par jour, avec une augmentation correspondante du volume des transactions. Il a exprimé sa confiance dans le fait que l’utilisation de l’assistant IA procure une expérience utilisateur plus immédiate et fluide, notamment dans des situations urgentes, comme trouver un endroit où dormir à New York à la dernière minute. « Je pense qu’il y a une meilleure expérience avec Instinct où les utilisateurs peuvent dire, ‘Hé, je dois être à New York ce soir ; c’est urgent' », a-t-il noté.
De plus, Shinn a évoqué le potentiel de révolutionner les réservations de restaurants grâce aux capacités de l’IA. Il a souligné que de nombreux restaurants fonctionnent sur la base du premier arrivé, premier servi, ce qui peut ne pas convenir à ceux qui célèbrent des occasions spéciales. La plateforme pourrait notifier les utilisateurs des créneaux disponibles en temps réel, améliorant ainsi l’expérience pour les personnes cherchant des réservations importantes.
« Si vous prenez les réservations de restaurants depuis le départ, du point de vue de l’utilisateur, ils veulent la réservation pour un événement de vie significatif qu’ils pourraient avoir », a déclaré Shinn. Il a suggéré le potentiel de la plateforme à offrir un traitement préférentiel pour les réservations liées à des événements spéciaux.
Bien qu’il y ait de l’enthousiasme autour de ces capacités, certains observateurs ont exprimé des préoccupations concernant l’exactitude et l’éthique de l’utilisation de la plateforme. Les critiques arguent que les agents IA pourraient mal représenter des occasions spéciales pour obtenir des réservations dans des restaurants, affectant ainsi la patronage local. « Certains restaurants préfèrent les clients locaux car ce sont des habitués qui apportent plus de business à l’établissement », a commenté un observateur.
Dans des développements récents, Instinct a réussi à obtenir un financement de 1 milliard de dollars lors d’un tour de table de Série C, avec une valorisation de 10 milliards de dollars, grâce à des investisseurs tels que Sequoia Capital, Benchmark Capital et Coatue. Ce financement positionne cette startup de 14 membres en concurrence avec d’autres acteurs majeurs tels que Muse de Meta et Wajo soutenu par Khosla dans le marché des assistants personnels.
Alors qu’Instinct continue de croître et d’évoluer au sein des secteurs du voyage et des réservations, son approche et ses stratégies pourraient établir de nouvelles normes pour les applications d’IA dans ces industries.
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