Le secteur des agents personnels s’est intensifié récemment, avec l’émergence de Muse de Meta, Dot d’OpenAI et Instinct comme acteurs clé, tandis que de nouveaux concurrents apparaissent chaque semaine. Vinod Khosla soutient Wajo, dirigé par l’ancienne ingénieure de Google et DeepMind, Shivani Poddar, en citant la confiance comme le facteur critique pour un assistant personnel efficace.
« Je pense que la chose la plus importante pour un agent, puisqu’il agit pour vous, c’est la confiance. Vous devez avoir confiance en l’agent, et je pense qu’en comparaison avec Muse ou Instinct, Wajo est le plus digne de confiance car il est conçu pour se concentrer d’abord sur la confiance et la sécurité, ce qui n’est pas le cas pour certains autres », a déclaré Khosla lors d’une récente interview. Il a exprimé des doutes concernant la confidentialité des données des utilisateurs avec les grandes entreprises, soulignant l’importance de la confiance par rapport à la commodité.
L’agent Fo de Wajo est similaire à des offres comme Muse et Instinct, fonctionnant sur des plateformes telles qu’iMessage et WhatsApp, avec une interface web qui catégorise les tâches allant de la planification à l’achat de cadeaux. L’agent est conçu pour gérer des appels téléphoniques, permettant aux utilisateurs de réserver ou d’annuler des services directement. Lors d’évaluations initiales, il a réussi à appeler une compagnie aérienne pour vérifier des surclassements, bien qu’il ait rencontré des difficultés lors de la prise de contact avec le partenaire d’un utilisateur.
Wajo se distingue potentiellement par l’utilisation d’un personnel humain pour certaines tâches que l’IA ne parvient pas à accomplir efficacement. De plus, il peut créer des cartes de crédit virtuelles pour faciliter les transactions sans révéler d’informations personnelles. Dans les cas où des sites web pourraient bloquer les agents IA, Fo informe les utilisateurs et peut créer des groupes collaboratifs à des fins de vérification.
La startup a reçu le soutien d’investisseurs de renom tels que Jeff Dean et Gokul Rajaram, bien qu’elle n’ait pas divulgué le montant total des fonds reçus. Wajo affirme que son service est utilisé dans 107 pays et s’est multiplié par dix depuis son lancement fin septembre.
Histoire des fondateurs
Avant de fonder Wajo, Poddar a occupé divers postes d’ingénierie chez Meta, Google et DeepMind, contribuant à la création du premier assistant de Facebook. Elle vise à développer des produits axés sur les besoins des utilisateurs. « L’ensemble du parcours pour amener Gemini au monde et construire la sécurité autour a fait réaliser la profondeur technologique nécessaire pour cela », a commenté Poddar, mettant en avant une combinaison de technologie et de design centrée sur l’utilisateur.
Reflétant les sentiments de Khosla, Poddar a souligné que la confiance est fondamentale pour la mission de Wajo. « La confiance est quelque chose que vous devez construire dès le départ car l’une des questions technologiques qui n’est pas encore résolue est d’apprendre aux agents à désapprendre », a-t-elle noté, soulignant l’importance d’instaurer la confiance dans le produit dès son origine.
L’entreprise s’attaque activement aux défis de la confiance et de la sécurité. Elle a demandé un brevet pour son système de carte virtuelle qui dissimule les informations des utilisateurs et prévoit de mettre en œuvre une fonctionnalité de « contact de confiance » permettant aux utilisateurs de gérer les interactions téléphoniques avec leur agent.
Cependant, Wajo fait face à la défiance croissante sur la confidentialité des utilisateurs alors que les pratiques de données personnelles dans le secteur de l’IA font l’objet d’une surveillance accrue. La startup vise à se différencier en promouvant la sécurité comme une valeur fondamentale tout en garantissant le respect des conditions de service en constante évolution sur les différentes plateformes.
Dans un avenir proche, Wajo envisage d’explorer comment son agent Fo peut fonctionner dans des contextes sociaux impliquant plusieurs utilisateurs tout en protégeant la vie privée de chacun.
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