Google renforce ses capacités de réservation de voyages grâce à l’IA
Google améliore son Mode IA, permettant aux utilisateurs de planifier et de réserver des voyages de manière efficace en suivant les prix des vols, en réservant des hôtels et en évaluant les coûts en points ou en miles, a annoncé l’entreprise jeudi.
Ces mises à jour montrent que Google positionne le Mode IA comme un agent de voyage numérique, passant de la simple fourniture d’informations à la facilitation de divers aspects du processus de planification et de réservation de voyages.
Les utilisateurs peuvent désormais définir leurs préférences de voyage auprès du Mode IA, qui leur renverra les options disponibles et les prix actuels de plus de 300 compagnies aériennes et sites de voyage. S’ils choisissent de patienter pour obtenir de meilleurs prix, ils peuvent demander un suivi des prix des vols en disant : « Suivez ces prix de vol pour moi. »
Des notifications seront envoyées par e-mail concernant toute variation de prix pour les destinations et dates sélectionnées. La fonctionnalité de suivi des prix des vols est actuellement active dans plus de 180 pays.
De plus, les réservations d’hôtels peuvent être effectuées par le biais de conversations avec le Mode IA. Les utilisateurs décrivent leurs besoins de voyage et leurs préférences hôtelières, recevant des options personnalisées qui incluent des avis et des critères essentiels.
Une fois un hôtel sélectionné, les utilisateurs peuvent finaliser la réservation en choisissant l’option « Continuer sur Google », qui les connecte aux partenaires intégrés de Google, y compris diverses chaînes hôtelières et plateformes de voyage.
Ce processus permet aux utilisateurs de choisir leurs chambres, de consulter les politiques d’annulation et de finaliser la procédure de réservation en utilisant Google Pay. Google souligne que la réservation effective sera gérée par l’hôtel ou la plateforme de réservation et que toute demande de service client sera également traitée par cette entité.
Le déploiement de la réservation d’hôtels dans le Mode IA est actuellement en cours aux États-Unis en anglais et devrait s’étendre dans les semaines à venir, proposant des offres de fournisseurs tels que Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com et Wyndham Hotels & Resorts.
En outre, le Mode IA peut également maintenant délimiter les coûts des vols et des hôtels en termes de points ou de miles. Les utilisateurs peuvent formuler leurs demandes avec des spécificités, telles que : « Je veux voyager d’Atlanta à Miami en utilisant mes miles AA. Aidez-moi à trouver des options pour des vols directs partant le 9 octobre et revenant le 12 octobre. » Cette fonctionnalité est désormais accessible à l’échelle mondiale, offrant un outil complet pour permettre aux utilisateurs de planifier et de réserver efficacement leurs voyages.
