Listen Labs aurait retiré sa signature d’un terme d’accord pour une levée de fonds de 125 millions de dollars lors d’un tour de financement de Série C, une décision généralement perçue défavorablement dans le paysage du capital-risque. Cette startup de recherche de marché, qui utilise l’IA vocale pour faciliter les entretiens avec les clients, était en passe de réaliser ce tour à une valorisation de 1,5 milliard de dollars, avec Menlo Ventures comme principal investisseur.
Des sources indiquent que le financement a probablement échoué en raison de discussions d’acquisition en cours avec Salesforce. Selon les rapports, Salesforce envisage d’acquérir Listen Labs pour environ 2 milliards de dollars ; toutefois, ces négociations ne sont pas finalisées et pourraient ne pas aboutir à un accord.
Fondée en 2023 par Florian Jüngermann et Alfred Wahlforss, Listen Labs évolue dans un secteur en croissance rapide, axé sur la recherche client alimentée par l’IA. La startup génère actuellement environ 30 millions de dollars de revenus annualisés, dépassant de manière significative des concurrents tels que Simile, qui a récemment levé 200 millions de dollars à une valorisation également estimée à 2 milliards de dollars et qui se spécialise dans la prédiction du comportement humain.
Si les discussions avec Salesforce échouent, les investisseurs en capital-risque estiment que Listen Labs devrait revenir sur le marché, visant une valorisation supérieure à 2 milliards de dollars. Bien que l’acquisition de Listen Labs pourrait renforcer les capacités en IA de Salesforce en optimisant la compréhension des clients, le multiple de revenus élevé en discussion pourrait inciter le géant du CRM à la prudence.
La technologie développée par Listen Labs automatise les méthodes de recherche de marché traditionnelles, produisant des rapports et des présentations similaires à ceux générés par des chercheurs de marché humains. Avec la demande croissante pour des solutions de recherche efficaces et rentables, des clients notables tels que Microsoft, Canva et Anthropic exploitent déjà les offres de Listen Labs.
La concurrence dans le domaine de la recherche client alimentée par l’IA s’intensifie, les entreprises telles qu’Outset, Keplar et Aaru cherchant également à capturer des parts de marché. Dans un paysage où certaines startups utilisent des simulations pour prédire les réponses des clients sans entretiens directs, Listen Labs et d’autres repoussent les limites des méthodes de recherche de marché.
Auparavant, Listen Labs avait atteint une valorisation de 500 millions de dollars en janvier 2023 après un tour de financement de Série B de 69 millions de dollars. Les investisseurs comprenaient Ribbit Capital, Sequoia, Conviction et Pear VC.
