Dans la nuit de dimanche à lundi, une cyberattaque a entraîné l’augmentation de la température dans plusieurs réfrigérateurs et congélateurs de divers supermarchés en Belgique. Les enseignes Delhaize, Carrefour, Spar et Intermarché ont signalé des incidents dans de nombreux magasins, tout comme le magasin Ikea de Mons. Le Centre pour la cybersécurité Belgique (CCB) a confirmé avoir été informé de l’incident, sans fournir davantage de détails à ce stade.
Cette cyberattaque présumée n’a pas uniquement affecté la Belgique : des incidents semblables ont également été signalés aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Suède, en Finlande, en Estonie et en Irlande. Selon la chaîne de télévision publique néerlandaise NOS, les agresseurs auraient activé à distance le mode de dégivrage des installations, provoquant des températures anormales atteignant, dans certains cas, jusqu’à 50 degrés Celsius. Christophe Hansen, commissaire européen à l’Agriculture, a qualifié cet acte de « tentative délibérée » de perturber la sécurité alimentaire européenne, soulignant que l’impact – ainsi que le gaspillage alimentaire en résultant – se fait ressentir chez les commerces touchés.
Les perturbations observées présentent des similarités avec une cyberattaque ayant touché les systèmes frigorifiques d’environ 150 supermarchés en France à la mi-octobre.
Ce qui s’est passé en Belgique
Vers 4 heures du matin, plusieurs gérants de magasins Delhaize ont été alertés d’une hausse de température dans leurs installations frigorifiques, rapporte RTL Info. Dans certains points de vente, des congélateurs auraient atteint environ 15 °C. Des équipes se sont rendues sur place pour limiter les pertes, et certains magasins ont fait appel à des camions frigorifiques pour préserver leurs marchandises.
Delhaize confirme qu’un « incident informatique » a affecté les systèmes de réfrigération et de congélation dans une quarantaine de ses magasins. Toujours selon RTL Info, les commerces touchés se trouvent tant en Flandre qu’en Wallonie, y compris des Shop & Go attenant à des stations Q8, des Proxy Delhaize et certains supermarchés.
D’autres enseignes signalent des problèmes similaires
Carrefour Belgique indique que quinze magasins ont été légèrement affectés sur un réseau de plus de 700. Le groupe affirme qu’aucun hypermarché n’est concerné et qualifie l’impact d' »extrêmement limité ». Les perturbations se concentrent principalement sur quelques installations du rayon surgelés, et Carrefour précise avoir pris des mesures pour maintenir ses magasins ouverts.
Intermarché rapporte que moins de quinze de ses magasins à Bruxelles et en Wallonie sont touchés par une panne, sans mentionner la cause. L’enseigne précise que certains points de vente n’ont qu’un appareil affecté, d’autres plusieurs. Tous ont pu rester ouverts et les rayons sont en cours de réapprovisionnement. Le groupe Colruyt signale également un problème informatique similaire dans cinq supérettes Spar exploitées par des indépendants.
De son côté, la chaîne de boucheries De Laet et Van Haver, active notamment à Anvers, a constaté une modification à distance des paramètres de ses systèmes frigorifiques. Des alarmes se sont déclenchées vers 3 heures du matin. Selon Werner Muylle, responsable des opérations cité par Belga, les évaporateurs avaient été placés en mode dégivrage, entraînant un réchauffement à l’intérieur des réfrigérateurs. Les équipes ont pu intervenir avant que les appareils n’atteignent des températures trop élevées.
À Mons, les réfrigérateurs et congélateurs du magasin Ikea ont également été touchés par un « incident cyber ». Le groupe suédois évoque un impact limité sur l’offre de son restaurant et de son magasin, en précisant qu’aucun autre de ses établissements n’est concerné.
Le CCB appelle les entreprises à renforcer leur sécurité de base
Contacté par Belga, le Centre pour la cybersécurité Belgique a confirmé avoir connaissance d’un incident visant des installations frigorifiques de supermarchés, sans pouvoir fournir plus de précisions. « Nous avons connaissance d’un incident, mais nous ne disposons pas d’autres informations », a déclaré sa porte-parole, Katrien Eggers.
Le CCB se dit préoccupé par l’augmentation des cyberincidents, une évolution qui, selon lui, s’est intensifiée au cours des six derniers mois, notamment avec l’utilisation ciblée de l’intelligence artificielle. Le Centre recommande à toutes les organisations et entreprises de veiller à ce que leurs mesures de sécurité de base soient en place.
Stephan Moelans, PDG de Sabcobel, une entreprise belge spécialisée dans l’installation de systèmes de réfrigération, a déclaré à Belga que des investissements sont nécessaires pour protéger les réfrigérateurs contre de futurs incidents similaires. « Cela nécessite des investissements. La solution la plus simple consiste à gérer les réfrigérateurs via une connexion Internet sécurisée. La plupart de nos clients ont adopté cette solution après l’attaque survenue en France », a-t-il affirmé.
