Flipkart, propriété de Walmart, accroît rapidement sa présence sur le marché indien du quick-commerce, livrant désormais entre 1,1 million et 1,2 million de commandes par jour, contre environ 390 000 à 400 000 en novembre 2024, alors que le géant du e-commerce concurrence des acteurs bien établis comme Instamart, filiale de Swiggy. Flipkart Minutes, lancé en août 2024, a considérablement réduit l’écart avec Instamart, qui livre environ 1,4 million de commandes quotidiennement.
Cette augmentation des livraisons de Flipkart Minutes marque un progrès notable pour l’entreprise, un nouvel entrant sur un marché dominé par Instamart, Blinkit et Zepto. Instamart a été lancé en 2020 dans le cadre de l’expansion de Swiggy, tandis que Zepto et Blinkit ont également pénétré le marché peu après. Ces entreprises se sont établies comme des leaders dans le paysage du quick-commerce, Blinkit gérant actuellement environ 3,4 à 3,6 millions de commandes par jour, et Zepto environ 2,4 à 2,6 millions, selon les estimations de la société de recherche de marché Datum Intelligence.
Dans ses développements récents, Swiggy a rapporté qu’Instamart compte plus de 14 millions d’utilisateurs mensuels et exploite plus de 1 200 dark stores dans 130 villes. L’entreprise fait également des efforts pour réduire ses pertes de marge de contribution, plus de 45 % de ses dark stores contribuant désormais positivement.
La croissance de Flipkart a été alimentée par une expansion stratégique de son réseau de livraison. L’entreprise exploite désormais environ 1 020 à 1 050 centres de micro-fulfillment, contre 600 en janvier et environ 340 il y a un an. Elle ajoute environ 100 installations par mois, avec l’objectif d’atteindre 1 500 d’ici fin 2026. Cette infrastructure étendue permet à Flipkart de répondre de manière plus efficace à la demande des clients, tirant parti de sa base de clients existante en e-commerce pour renforcer son offre de quick-commerce.
Les analystes notent que l’approche de Flipkart en fait un concurrent sérieux dans le domaine du quick-commerce. “Une fois que vous ouvrez 1 000 dark stores et que vous traitez un million de commandes par jour, c’est sérieux,” a déclaré Satish Meena, conseiller chez Datum Intelligence. Le service a également un taux d’achats répétés élevé, avec 65 % à 70 % des acheteurs mensuels revenant, entraînant une augmentation marquée de la fréquence des transactions.
Les clients de Flipkart Minutes dépensent entre 400 et 500 ₹ (environ 4,20 $ à 5,20 $) par commande, avec une demande croissante pour des produits de base, des produits laitiers et des articles gastronomiques, alors que le service cherche à élargir davantage son offre.
Une bataille pour les consommateurs indiens
La croissance de Flipkart Minutes intervient dans un contexte de changement plus large des comportements des consommateurs indiens, alors que le quick-commerce gagne en popularité malgré des signes d’affaiblissement de la demande générale. Les analystes de Bernstein ont indiqué que, bien que la croissance de la consommation générale ait ralenti, les plateformes de quick-commerce continuent de connaître une croissance saine du nombre d’utilisateurs mensuels.
Dans sa propre tentative de capturer le marché indien du quick-commerce, Amazon a élargi son service Amazon Now, qui est devenu, selon les rapports, le segment à la croissance la plus rapide pour l’entreprise en Inde depuis son lancement. Le PDG Andy Jassy a noté lors d’une visite en Inde en juin que les commandes pour Amazon Now avaient doublé chaque trimestre. L’entreprise prévoit d’étendre ce service à plus de 300 villes et d’établir plus de 1 000 centres de micro-fulfillment.
Alors que la concurrence s’intensifie, Flipkart et Amazon sont sous pression pour s’adapter aux attentes évolutives des consommateurs en matière de livraison rapide. Compte tenu de l’évolution des préférences des consommateurs, l’échec à fournir une livraison rapide pourrait compromettre leur part de marché. “Peut-on revenir à une livraison programmée maintenant pour les produits d’épicerie ? Non,” a remarqué Meena. “Vous ne pourrez pas revenir en arrière.”
Aucune réponse n’a été obtenue de la part d’Amazon, Flipkart, Swiggy, Zepto, ni d’Eternal, la société mère de Blinkit, concernant ces développements.
quick-commerce, Flipkart Minutes, Instamart, Swiggy, micro-fulfillment, Amazon Now, consommation indienne
